Renouvellement des stations de travail pour les employés des Caisseries Belle-Vue à Heppignies

Déploiement automatisé de stations de travail HP grâce à la solution
Managed Workplace de COMPUTERLAND.

Renouveler le parc informatique existant par de nouvelles stations de travail. Bénéficier d’une solution de type leasing, regroupant le matériel et des services forfaitaires.


COMPUTERLAND devait répondre aux besoins suivants:

  • renouvellement des anciens postes de travail et de l’infrastructure existante (mise en place de nouvelles stations de travail plus performantes pour les utilisateurs)
  • assurer une maîtrise des coûts pour les années à venir
  • garantir une gestion complète des postes de travail (depuis l’installation jusqu’au renouvellement) avec une disponibilité maximale de ceux-ci.
  • optimiser le support infrastructure et aux utilisateurs.

La solution mise en place

 

La solution

Déploiement d’un parc d’une dizaine de stations de travail HP via la solution Managed Workplace de COMPUTERLAND


Implémentation par COMPUTERLAND d’une solution qui garantit une aide professionnelle aux utilisateurs des Caisseries Belle-Vue.

Support proactif, à distance et sur site, grâce à un système de monitoring intégré (prestations de sous-traitance informatique). Montant mensuel fixe garanti pendant toute la durée du contrat.

Mise en place d’une gestion opérationnelle complète des équipements, du système d’exploitation et des outils bureautiques
 

Les avantages de la solution

  • Déploiement automatisé d’un environnement de travail homogène, adapté aux besoins des Caisseries Belle-Vue
  • Augmentation de la satisfaction et de la motivation des utilisateurs
  • Productivité garantie tout au long de la vie du parc informatique
  • Soulagement des tâches quotidiennes à charge du responsable informatique
  • Maîtrise des coûts (TCO) de l’environnement utilisateurs
  • Projection budgétaire fixe pour les années à venir
  • Gestion opérationnelle complète à travers une console de management
  • Inventaire et gestion des licences en temps réel.


Le projet en détail

 

Mise en place par COMPUTERLAND d’une dizaine de nouvelles stations de travail pour les employés des Caisseries Belle-Vue à Heppignies (Fleurus)

Une mise en production rapide des stations de travail et des applications métiers des Caisseries Belle-Vue a pu être assurée par COMPUTERLAND dans un délai record.

Grâce à la solution Managed Workplace, les Caisseries Belle-Vue ont désormais accès à un support proactif, à distance comme sur site.

Le système de monitoring installé permet par ailleurs de détecter d’éventuelles anomalies et d’intervenir de manière proactive. Si nécessaire, les demandes de prestations peuvent se faire via un appel vers un numéro unique ou par mail.

En pratique, le support est disponible du lundi au vendredi de 8h30 à 17h30. Pendant ces tranches horaires, tous les appels sont décrochés dans les 15 secondes. Ils sont ensuite référencés dans un outil de ticketing qui assure leur traitement, leur suivi et leur traçabilité de manière structurée et efficace.

Au niveau technique, la gamme professionnelle de stations de travail de notre partenaire HP permet de répondre à tous les besoins bureautiques habituels.

Une console de management étendue est également utilisée et hébergée dans notre Data Center à Villers-le Bouillet. Elle permet d’assurer:

  • le déploiement du parc utilisateurs
  • le support
  • le monitoring
  • la gestion opérationnelle complète.

"La solution Managed Workplace me permet d’avoir un parc informatique homogène pour un prix mensuel fixe incluant les services d’installation et de support, quoiqu’il arrive durant la vie des machines."

Jean-Pierre Crommen -
Directeur Technique

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