Renouvellement et harmonisation du parc informatique de l’agence digitale eTeamsys à Liège et Luxembourg

Déploiement des nouvelles solutions technologiques Microsoft Office 365 et Managed Workplace de COMPUTERLAND.

Eteamsys prévoyait de centraliser toute son infrastructure logicielle et matérielle, ainsi que le remplacement progressif de ses machines par de nouvelles stations de travail plus performantes.


COMPUTERLAND devait répondre aux besoins suivants :

  • optimiser le support infrastructure et aux utilisateurs
  • moderniser et harmoniser le parc de postes de travail
  • limiter le temps perdu en cas de panne/perte d’un poste de travail (disponibilité maximale)
  • uniformiser les versions d’Office utilisées
  • mettre une plateforme e-mail collaborative à disposition des utilisateurs
  • offrir une plateforme de partage de fichiers sécurisée et accessible de n’importe quel endroit
  • sécuriser l’accès internet et proposer une redondance avec les 2 connexions existantes
  • offrir une solution de type leasing, regroupant le matériel et des services forfaitaires
  • permettre à Eteamsys d’assurer une maîtrise des coûts IT pour les années à venir et de se concentrer sur son « core business ».

La solution mise en place

 

La solution

Déploiement progressif d’un parc d’une trentaine de stations de travail HP/O365 via la solution Managed Workplace de COMPUTERLAND.

Au-delà de Managed Workplace (mise à disposition de postes de travail avec un panel de services adaptés aux besoins d’Eteamsys), la solution globale reprend également :

  • Microsoft Azure Active Directory : service hébergé de gestion centralisée des utilisateurs et des groupes,
  • Microsoft Office 365 : ensemble de services hébergés, comprenant la suite Office, une plateforme de messagerie collaborative et le stockage des fichiers personnels et partagés.
  • Sharepoint : accès centralisé aux documents de la société

Grâce au concept unique et flexible offert par Managed Workplace, Eteamsys bénéficie d’un leasing opérationnel complet de son parc informatique pour un montant mensuel fixe garanti pendant toute la durée du contrat. eTeamsys a changé de suite d’outils de travail afin d’intégrer la suite Microsoft. Skype, Slack, Google Drive, Qlik, etc. ont été remplacés par de puissants outils tels que PowerBI, Teams et Sharepoint. Tous ces outils sont totalement intégrés (sur mobile, ordinateur portable, accès via le cloud en permanence) et interconnectés les uns aux autres. Un véritable gain de temps et de performance
 

Les avantages de la solution

  • Uniformité : nouveau parc de machines moderne et homogène, adapté aux besoins des utilisateurs de Eteamsys
  • Flexibilité de renouvellement du parc informatique (postes de travail et infrastructure) : Managed Workplace et Office 365
  • Simplification de la maintenance : gain de temps et gestion globale aisée
  • Maîtrise des coûts (TCO) de l’environnement utilisateurs : montant mensuel fixe tout compris
  • Diminution des frais de maintenance et d’investissements IT, en cas de panne par exemple
  • Délocalisation auprès de professionnels prenant en charge les tâches liées à l’infrastructure
  • Productivité : Eteamsys peut se concentrer sur sa croissance et son core business, évitant de devoir investir trop de temps dans la gestion interne de son système IT.


Le projet en détail

 

Renouvellement et harmonisation du parc informatique d’Eteamsys à Liège (agence de référencement de sites internet)

La solution globale mise en place par COMPUTERLAND se décline en 3 parties :
 
Managed Workplace
L’objectif était de progressivement remplacer les vieux postes de travail Windows 7 et XP par de nouvelles machines Windows 10 équipées d’Office 365 (soit une trentaine de postes de travail au total). Toutes les machines proposées ont été étudiées et testées pour répondre aux besoins actuels et futurs des utilisateurs.
 
Au-delà de ces stations de travail, le package « Managed Workplace » de COMPUTERLAND offre un ensemble de services forfaitisés qui assurent le support et l’aide nécessaire à l’environnement de travail des utilisateurs d’Eteamsys :

  • installation et configuration de base : installation physique du matériel, connectique, mise en domaine, mises à jour Windows et utilitaires, mapping réseau, imprimantes locales.
  • monitoring & alertes : surveillance permanente des fonctions vitales de l’environnement (console de gestion centralisée afin intervention rapide).
  • patch Management : déploiement quotidien des mises à jour Windows et des utilitaires Managed Workplace (Java, Flash, 7zip, Adobe Reader) afin d’éviter les failles de sécurité et de conserver un environnement productif.
  • intervention à distance et sur site : prise en charge des potentiels dysfonctionnements liés au matériel et à la couche Windows. Un technicien agréé se rend sur site, si nécessaire, afin de remettre l’équipement en production.
  • gestion des « IMAC » (Install – Move – Add – Change) : prise en charge à distance de petites modifications ou d’ajouts sur le matériel Managed Workplace existant (installation de drivers imprimantes, transfert du matériel vers un nouvel utilisateur, création de raccourcis).
  • « KB online Vidéo » : mise à disposition d’une base de connaissances de vidéos explicatives pour la suite bureautique Microsoft ainsi qu’une rubrique « Tips & Tricks » pour exploiter au mieux le potentiel de Managed Workplace.
  • inventaire et gestion des licences : relevé automatique de votre parc informatique Managed Workplace afin de maintenir à jour les informations essentielles et de garantir la bonne gestion des licences.
  • rapport périodique : tableau de bord régulier de l’activité de votre parc informatique Managed Workplace.
  • reprise du matériel en fin de leasing : remplacement des équipements sur site par de nouvelles gammes de machines en fonction des besoins.
 
Microsoft Azure Active Directory
Azure Active Directory est une solution cloud complète de gestion des identités et des accès. Elle fournit un ensemble performant de fonctionnalités de gestion des utilisateurs et des groupes.
 
Elle permet aussi de sécuriser l'accès aux applications locales et du cloud, notamment les services en ligne Microsoft, tels qu'Office 365. Azure Active Directory est proposé en 3 éditions : Gratuite, Basic et Premium. Eteamsys utilise la version « Basic ».
 
Les nouveaux postes de travail Managed Workplace munis de Windows 10 peuvent ouvrir leur session Windows en utilisant l’utilisateur/mot de passe défini dans Azure AD, ce qui permet de sécuriser l’accès aux postes de travail, tout en évitant de réintroduire le mot de passe ultérieurement pour accéder aux différents services Cloud.
 
Microsoft Office 365 (O365)
Office 365 est un ensemble de services basés sur le Cloud. Eteamsys utilise la version « Business Premium », comprenant entre autres les éléments suivants :
  • suite bureautique Office : il s’agit de la suite bureautique classique, installée en local sur les postes de travail. Etant donné qu’il s’agit d’une souscription, l’utilisateur bénéficie toujours des dernières versions. Les logiciels inclus sont Word, Excel, Outlook, Powerpoint, Publisher et OneNote.
  • messagerie collaborative : basée sur une version Online de Microsoft Exchange, cette plateforme offre l’ensemble des outils collaboratifs en relation avec le client Outlook : boites mail partagées, calendriers partagés, tâches et contacts. Outre le client Outlook, l’utilisateur peut accéder à l’essentiel des services de n’importe où avec un navigateur ou avec un smartphone.
  • partage de fichiers. Office 365 prévoit 2 types de stockage :
  1. - personnel : chaque utilisateur dispose d’un espace de 1To pour ses documents. Ils sont stockés dans un répertoire spécifique sur le poste de travail et synchronisés vers le Cloud.
  2. - partagé : les « sites d’équipe » permettent de créer des bibliothèques de documents partagés en ligne, avec la possibilité de travailler à plusieurs sur le même document Office.

COMPUTERLAND a par ailleurs fait appel aux services et à l’expertise d’Eteamsys pour la conception et le lancement de son nouveau projet « Bistrot-IT » ( www.bistrotit.be ), proposant des formules attractives de support et de services informatiques à des montants mensuels fixes par utilisateur.
 

"Computerland a su reprendre notre parc informatique à un moment clé de notre développement
et faire évoluer notre infra au rythme de notre croissance."

Dean Mitchell - CTO

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